Red Win製品サービスポリシー
お客様各位、Red Win 製品をお選びいただきありがとうございます。Red Win は、100% の品質保証と 100% のショッピング体験で、お客様のご予算に見合った最高のモデルをお届けします。ご購入いただいた Red Win 製品に人為的損傷以外の原因による性能上の欠陥がある場合は、Red Win が提供する無料の修理、交換、返品サービス ポリシーをご利用いただけます。
Red Win製品の保証期間と特典
注: 保証期間は、製品を受け取ってからの期間を指します。
5年間保証サービス
1. ご購入いただいた Red Win 製品に人為的損傷以外の原因による性能障害が発生した場合、Red Win が提供する無料修理、交換、返品サービス ポリシーをご利用いただけます。
2. 偶発的な損傷に対する無料の修理サービスには、偶発的な水による損傷と落下による損傷が含まれます。
3. 双方向の無料配送サービス。Red Win 保証ポリシー サービスに準拠した製品は、修理後に無料で返品および無料で配送されます。
4. Red Win製品が不可抗力（火災、洪水、地震、落雷など）により損傷した場合、Red Winは無償のメンテナンスサービスを提供します。
以下の条件のいずれかを満たす Red Win 製品には、Red Win 保証サービス ポリシーは適用されません。
1. 製品の保証期間を過ぎた。
2. 製品マニュアルの要件に従って使用、保守、保管しなかったことに起因する損傷。
3. レッドウィンのメンテナンスに責任のない者による解体により生じた損害。
1年間保証サービス
ご購入いただいた Red Win 製品に人為的損傷以外の原因による性能障害が発生した場合は、Red Win が提供する無料の修理、交換、返品サービス ポリシーをご利用いただけます。
以下の条件のいずれかを満たす Red Win 製品には、Red Win 保証サービス ポリシーは適用されません。
1. 製品の保証期間を過ぎた。
2. 使用説明書に従った製品の使用、保守、保管の不備により生じた損害。
3. Red Win のメンテナンス担当者以外による解体によって生じた損害。
4. 不可抗力により生じた損害。
100% Sホッピング体験
1. プロフェッショナルなサービス チーム。専門知識を持つサービス チームを選択するには Red Win を選択してください。当社は、よりプロフェッショナルで効率的なサービスを提供するために日々学習を続けています。
2. 24時間返信、 24時間以内にご質問にお答えします（休業日は48時間以内に返信します）。
3. FedEx配送サービスでは、ご注文は 7 ～ 10 日以内にお届けできます。FedEx サービスが利用できない国では、安全な配送方法でご注文をお届けします。
4. 15日以内の返金には理由がありません。商品到着後15日以内に商品が不適切だと判断された場合、Red Winはお客様のリクエストを受け取ってから7日以内に全額返金いたします。商品はRed Winの指定倉庫住所に返送していただく必要があり、返送の送料はRed Winが負担します。
5. その他の保証: 間違った製品を受け取った場合、配送中にパッケージが紛失した場合、または商品が受け取られなかった場合、Red Win は 7 日以内に無料で注文を再送します。
以下の条件のいずれかを満たす Red Win 製品には、Red Win の 15 日間の理由なし返金およびその他の保証サービス ポリシーは適用されません。
1. 消費者が通関手続きに協力しないため、荷物を正常に配送できません。消費者は現地の通関手続きに積極的に協力し、対応する通関手数料と税金（ある場合）を支払う必要があります。
2. 商品は使用済みであり、再販できません。
3. 15 日間の無理由返金期間を過ぎた場合。
その他のサービス
Red Win製品には、以下の交換可能なアクセサリが用意されています。 
サービスノート
1. 上記の条件は、Red Win 認定ストアおよび認定ディーラーが販売する Red Win 製品にのみ適用されます。
2. オフライン店舗で購入したRed Win製品は、販売店舗で直接保証されます。
3. Red Win は、販売者がお客様に対して行った、Red Win によって保証されていないその他の約束については責任を負いません。
サービスガイド
ご質問やご提案がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
1. 公式サイト: redwinoptics.com
2. AliExpress公式サイト: https://redwin.aliexpress.com/
3. サービスメール: info@redwinoptics.com
4. ソーシャルメディア: redwinoptics
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